Sunt afaceri mari care, deși dețin o cotă importantă de piață și au investit bugete semnificative în marketing și dezvoltare, se confruntă cu o provocare majoră: lipsa unei orientări către consumator și trendurile pieței. Într-o eră în care schimbările rapide și evoluțiile tehnologice dictează succesul, aceste companii risca să-și risipească resursele prețioase și să piardă teren în fața concurenței mai mici și mai agile.
Un singur raționament stă la baza acestei afirmații, și anume că aceste afaceri au construit structuri orientate înspre interiorul organizației pentru creștere și profit, în loc să se concentreze pe nevoile și preferințele consumatorilor. Ca rezultat, se lipsesc de adaptabilitate și sunt mai puțin susceptibile să urmărească tendințele pieței. Factorii care inițial au contribuit la succesul acestor companii, cum ar fi existenta unui GAP in piata și un marketing agresiv, care au permis monopolizarea pieței, pot crea iluzia stabilității.
În mediul de afaceri din ce în ce mai competitiv de astăzi, companiile sunt tot mai conștiente de importanța de a crea o conexiune emoțională cu audiența lor. În timp ce un segment semnificativ din audiență se află la marginea pieței, gata să se retragă în cazul apariției unei oferte mai bune, companiile se confruntă cu provocarea de a atrage această audiență marginală și de a-i fideliza prin intermediul unor strategii distincte față de eforturile tipice de marketing din trecut. Această tendință reflectă schimbările din comportamentul consumatorilor, care tind să se orienteze către branduri care oferă mai mult decât produse sau servicii simple - ei caută experiențe și relații autentice. Brandurile care reușesc să creeze aceste conexiuni emoționale profunde sunt mai susceptibile să-și construiască o bază de clienți loiali și să se deosebească de concurență într-un mod semnificativ. Astfel, crearea unei legături emoționale puternice cu audiența devine o strategie vitală pentru companiile dintr-o piață în continuă evoluție. Aceasta nu numai că îi ajută să-și dezvolte și să-și mențină o bază solidă de clienți loiali, dar le oferă și un avantaj competitiv în fața schimbărilor rapide și a fluctuațiilor din industrie.
Pentru ca acesti lideri sau jucatori importanti din piata, sa isi asigure pozitia, este vital să se ia în considerare anumite măsuri de siguranță, în contextul apariției unor concurenți sau în fața tendințelor pieței, din care fac parte, inclusiv pentru o creștere necesară în acord cu potențialul afacerii. Există 4 piloni esențiali, pe termen lung, pentru stabilitatea pozitiei in piata:
1. Gaseste segmentul de audienta cel mai potrivit pentru brandul tau. Acesta este punctul de unde pleaca toata constructia unei afaceri si nu invers. Nu pentru că nu există nevoia în piețele vizate, ci pentru că un brand care încearcă să rezoneze cu o piață întreagă nu va putea să impacteze niciun consumator prin mesajul său general. Mai degrabă decât să vorbești cu o piață întreagă, mai bine vorbești cu un singur om - Buyer Persona. Piata trebuie segmentată și targetată pentru o poziționare în raport cu audiența adecvată. Apoi, mai sunt și alte variabile de considerat în targetare, precum: mărimea, profitabilitatea, costul de achiziție al consumatorului, nivelul de accesibilitate etc.tc.
2. Creaza experienta necesara segmentului targhetat, in fiecare punct de interactiune, de la pagina de website, pana la magazinul fizic sau customer support. De exemplu, o pagină de website care este bine implementată și adaptată la diferite rezoluții de ecran, oferă o navigare intuitivă și rapidă și furnizează informații relevante și actualizate poate crește angajamentul și loialitatea clienților. La fel de important este și să acorzi atenție detaliilor în alte puncte de contact, cum ar fi interacțiunea cu personalul în magazinele fizice sau răspunsurile rapide și personalizate pe social media. Prin oferirea unei experiențe coerente și de înaltă calitate în toate punctele de contact, poți crea o impresie pozitivă și să construiești relații puternice cu clienții.
3. Exprimarea strategică vizuală, verbală și comportamentală în acord cu audiența și consecventă în timp reprezintă o comunicare coerentă și consecventă în toate aspectele sale, inclusiv în modul în care se prezintă vizual, verbal și comportamental către audiența sa țintă. Această exprimare strategică trebuie să fie aliniată cu cunoașterea profundă a audienței și să fie menținută în timp pentru a consolida relațiile cu clienții și pentru a construi o identitate de brand puternică și memorabilă. Este important ca mesajul și comportamentul unei afaceri să fie adaptate pentru a se potrivi nevoilor, preferințelor și valorilor audienței sale, iar această adaptare să fie fidelă și consecventă pe parcursul timpului, pentru a asigura coerență și autenticitate în relația cu clienții. Companiile care promovează mai multe branduri fără legătură între ele, dar sub același conținut și imagine, își pot risca confuzia și diluarea identității de brand, este importanta arhitectura de brand si adoptarea celor mai bune strategii in dinamica portofoliului de brand. La fel de important este să eviți schimbările bruște de tonalitate sau exprimare a valorilor și convingerilor în funcție de evenimente sau influențe externe, pentru a menține autenticitatea și credibilitatea brandului. Pe de altă parte, afacerile care nu exprimă nimic sau care folosesc elemente creative copiate din alte surse riscă să piardă din unicitate și să nu atragă atenția publicului țintă.
4.Ups (Unique Selling Proposition) reprezintă exprimarea unei oferte imbatabile pentru produsul sau serviciul tău. Este ceea ce te diferențiază de competiție și atrage clienții să aleagă exact produsul sau serviciul tău în detrimentul altora de pe piață. Este o declarație clară și concisă care evidențiază beneficiile unice pe care le oferi și motivează de ce ar trebui ca un client să aleagă exact afacerea ta. O Ups bine definită poate juca un rol important, în reușita și creșterea afacerii tale.
Obiectivul fiecărei afaceri ar trebui să fie mai mult decât simpla utilizare a marketingului defensiv sau a războiului între concurenți bazat pe oferte. În loc să se concentreze exclusiv pe obținerea unei poziții de lider pe piață prin oferte agresive și promoții, afacerile ar trebui să vizeze mai degrabă câștigarea unui loc în inima și mintea consumatorului prin o poziționare efectivă și o construcție a brandului puternică și autentică.
Aceste tactici de marketing agresive, care se concentrează doar pe obținerea vânzărilor imediate și pe câștigarea unui avantaj competitiv pe termen scurt, pot duce în cele din urmă la autosabotarea afacerii. Ele nu aduc valoare durabilă brandului și nu construiesc o relație solidă și de încredere cu publicul tinta. Este o zona primitiva, care a intrat in declin, odata cu industria reclamelor la Tv sau presa scrisa, in fata evolutiei pietei si a consumatorului din ce in ce mai rafinat si mai educat in deciziile de cumparare, de fluxul de informatie disponibil in mediul online, precum si de viteza de propagare a oricarui mesaj, iar tendintele pietei se indreapta inspre ceea ce Seth Godin exprima : Marketingul a murit, traiasca marketingul.