Inainte de a promova o afacere, verifica ce problema urgenta si necesara, rezolvi pentru audienta ta.
- Cine este clientul tau?
- Ce problema are, cat de constient este de aceasta problema?
- Cat de urgenta si necesara, considera ca este rezolvarea acestei probleme?
- Care este motivul pentru care isi doreste sa rezolve aceasta problema?
- Ce obstacole ii stau in calea rezolvarii acestei probleme?
- Care este rezultatul, pe care doreste sa il obtina?
- Care este temerea lui, in rezolvarea acestei probleme?
- Ce aspecte negative, incearca sa evite ?
- Cum a incercat in trecut sa o rezolve si nu a reusit?
Imparte piata în segmente mai mici bazate pe caracteristici comune (demografice, psihografice, comportamentale).Selecteaza segmentele care reprezinta cel mai mare potential si concentreaza eforturile de marketing asupra acestora.
Stabilirea obiectivelor: Defineste obiective specifice, masurabile, realizabile, relevante si limitate în timp (SMART).
Alegerea canalelor de marketing: Selecteaza canalele care sunt cel mai probabil să ajunga la publicul tinta (social media, email marketing, SEO, PPC etc.).
Dezvoltarea continutului: Creeaza continut personalizat care sa raspunda nevoilor si intereselor segmentelor tinta
Campanii de email marketing: Creeaza campanii de email targetate, folosind informatiile colectate pentru a personaliza mesajele.
Marketing pe retelele sociale: Utilizeaza retelele sociale relevante pentru a ajunge la audienta tinta, implica-te activ și raspunde la comentarii și întrebari.
Publicitate platita: Foloseste anunturi platite (Google Ads, Facebook Ads) pentru a atrage trafic si pentru a viza în mod precis publicul tinta.
SEO si marketing de continut: Optimizeaza site-ul web pentru motoarele de căutare și creeaza continut valoros (bloguri, articole, infografice) care să atraga si sa angajeze audienta.
Construirea si Consolidarea Relatiilor cu Clientii
Serviciul de relații cu clientii: Asigura-te ca serviciul de relații cu clientii este excelent si ca ofera suport rapid si eficient.
Feedback și ajustari: Colecteaza feedback de la clienti și foloseste-l pentru a îmbunatati produsele, serviciile si experienta generala a clientului.
Programe de loialitate: Dezvolta programe de fidelizare pentru a recompensa clientii fideli si pentru a stimula recomandarile.
Probabil pasul cel mai elementar în orice business, este analiza răspunsurilor, la întrebările care vizează cine este clientul tău! #exemplumaijos
Cine este clientul tau?
Clientul meu este o persoana fizica sau juridica ce se confrunta cu [descrierea specifica a tipului de client], de exemplu: un antreprenor mic, un manager de proiecte IT, o companie de logistica, etc.
Ce problema are, cat de constient este de aceasta problema?
Problema principala a clientului meu este [descrierea problemei specifice]. De exemplu: lipsa de eficienta in procesele interne, dificultati in gestionarea resurselor, scaderea vanzarilor etc. Clientul este [foarte constient/putin constient/neconstient] de aceasta problema.
Cat de urgenta si necesara considera ca este rezolvarea acestei probleme?
Clientul considera ca rezolvarea problemei este [foarte urgenta/urgenta/mediu urgenta/nu prea urgenta]. Aceasta este reflectata de [motivele pentru care o considera astfel, de exemplu: pierderi financiare, presiunea concurentei, cerinte legale etc.]
Care este motivul pentru care isi doreste sa rezolve aceasta problema?
Motivele principale includ [motivatii specifice, de exemplu: cresterea profitabilitatii, imbunatatirea reputatiei, atingerea unor obiective strategice, reducerea costurilor etc.]
Ce obstacole ii stau in calea rezolvarii acestei probleme?
Obstacolele includ [descrierea obstacolelor specifice, de exemplu: lipsa de resurse financiare, rezistenta la schimbare a personalului, lipsa de cunostinte tehnice, constrangeri legislative etc.]
Care este rezultatul pe care doreste sa il obtina?
Clientul doreste sa obtina [descrierea rezultatelor dorite, de exemplu: cresterea eficientei operationale, imbunatatirea satisfactiei clientilor, cresterea vanzarilor, reducerea timpilor de productie etc.]
Care este temerea lui in rezolvarea acestei probleme?
Temerea principala este [descrierea temerilor, de exemplu: esecul implementarii solutiei, costurile neprevazute, pierderea de timp, reactia negativa a angajatilor, riscurile tehnologice etc.]
Ce aspecte negative incearca sa evite?
Clientul incearca sa evite [descrierea aspectelor negative, de exemplu: pierderile financiare, scaderea productivitatii, deteriorarea relatiilor cu clientii, penalizarile legale etc.]
Cum a incercat in trecut sa o rezolve si nu a reusit?
In trecut, clientul a incercat sa rezolve problema prin [descrierea incercarilor anterioare, de exemplu: implementarea unor solutii software, re-structurarea echipei, colaborarea cu consultanti externi etc.] si nu a reusit din cauza [motivele esecului, de exemplu: lipsa de expertiza, implementare deficitara, rezistenta la schimbare etc.].
Checklist:
- Analiza audienta, piata si concurenta
- Oferta conturata pe nevoile audientei si pe factorii tai diferentiatori
- Dezvoltarea identitatii de brand, in rezonanta cu caracteristiile audientei. Identitatea nu se refera la un simplu logo, ci la tot ce identifica si reprezinta afacerea, precum in cazul unei persoane: personalitatea, tonalitatea si mesajul, identitatea vizuala, convingeri si valori, atitudini etc
- Promovarea afacerii in piata - tinand cont ca inainte de a vinde, primul pas este Brand awareness-ul (a-ti face oferta cunoscuta) in orice funnel de vanzari.